Rôle et enjeux de l'EAE
- EAE du point de vue du manager
- EAE du point de vue du salarié
- Une implication réciproque
La nécessaire préparation
- La phase d'analyse
- Distinguer les faits
- Le cadre de référence
Définir les objectifs
- Fixer des objectifs efficaces
- Mesurer les écarts
- La notion de critères
Maitriser sa communication
- Les 3 paramètres de la communication
- La communication assertive
- L'écoute active
Les phases clés de l'entretien
- L'architecture
- La répartition du temps de parole