Développer son intelligence émotionnelle et optimiser son relationnel

Dernière mise à jour : 25/06/2022

A la fin de la formation, les stagiaires seront positionné quand à leur niveau d’intelligence
émotionnelle et auront travailler sur eux , sur leur relationnel et sur la façon d’optimiser leur communication avec les clients et collègues.

Objectifs de la formation

Prendre conscience de son niveau d'intelligence émotionnelle
Développer sa communication intra-personnelle et inter-personnelle.
Booster son relationnel clients/collègues
Savoir gérer les situations complexes

Description

Positionner son intelligence émotionnelle

• Test •Définition de l'intelligence émotionnelle

• Différence entre le QI et le QE

• Découverte des 4 composantes principales et de leurs impact sur les relations inter-personnelles

• Développer son intelligence émotionnelle

Optimiser ses entretiens de vente

• Développer son intelligence émotionnelle

• La communication verbale - non verbale et para-verbale

• Réguler ses émotions dès qu'il y a un déclenchement

• Réagir avec sérénité dans des situations complexes

Public visé

Salariés, manager, entrepreneurs, professions libérales, indépendant

Prérequis

Aucun pré-requis

Modalités pédagogiques

Le stage s'appuie sur des apports de connaissances sous formes d'exposés, feed-back et des mises en pratique pour ancrer l'apprentissage.

Moyens et supports pédagogiques

Des mises en situations et des jeux interactifs et des tests seront réalisés tout au long de la journée.

Modalités d'évaluation et de suivi

Test QE ,mise en situation, mise en pratique

Informations sur l'accessibilité

Toutes nos formations son accessibles aux personnes en situation de handicap.

Profil du / des Formateur(s)

Nos responsables pédagogiques et formateurs sont des experts reconnus dans leur métier.